Estado del servicio
Todos los servicios operativos.
Disponibilidad de los últimos 90 días por componente, historial de incidencias y objetivos de recuperación.
Componentes
Disponibilidad de los últimos 90 días.
| Componente | Estado | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Aplicación web | Operativa | 99,98 % |
| API pública | Operativa | 99,97 % |
| Envío de registros a la AEAT | Operativa · cola vacía | 99,91 % |
| Mensajería WhatsApp (proveedor) | Operativa | 99,80 % |
| Portal del paciente | Operativa | 99,98 % |
| Correo transaccional | Operativa | 99,95 % |
| Almacén de datos abierto | Operativa | 99,90 % |
Incidencias
Historial de incidencias.
Cada incidencia indica el componente, la duración y el efecto sobre los datos de la clínica.
- 27/08/2026Envío a la AEATResueltoIndisponibilidad del servicio web de la AEAT durante 3 h 40 min. Las facturas se emitieron y los registros quedaron en cola; el envío se completó en orden a las 14:12.
- 11/08/2026Mensajería WhatsAppResueltoDegradación del proveedor durante 55 min. Los recordatorios afectados salieron por el canal alternativo configurado y el cambio de canal quedó registrado.
- 02/07/2026Aplicación webResueltoLatencia elevada en la agenda durante 20 min por una consulta sin índice. Corregido en la versión 2.3.1.
Recuperación ante desastres
Objetivos declarados y verificados.
Los datos se replican a un segundo sitio en la Unión Europea. Los objetivos se prueban con una restauración completa cada trimestre.
- RPO
- 15 minpérdida máxima de datos
- RTO
- 4 htiempo máximo de restauración
- Última prueba
- 12/08/2026restauración completa en 2 h 51 min
- Copias
- continuascifradas en reposo y en tránsito
Subencargados · art. 28 del RGPD
Terceros que tratan datos por cuenta de Dentikos.
La lista se comunica a cada clínica con derecho de oposición antes de incorporar un subencargado nuevo. Las transferencias internacionales se amparan en un instrumento del capítulo V del RGPD.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Instrumento de transferencia |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA | Alojamiento y copias de seguridad | Irlanda (UE) | Sin transferencia internacional |
| Meta Platforms Ireland | Mensajería WhatsApp Business | Irlanda (UE) · EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo · DPF |
| Twilio Ireland | SMS y agentes de voz | Irlanda (UE) · EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo |
| Anthropic Ireland | Asistencia de dictado y consulta en lenguaje natural | UE · EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo · sin datos identificativos |
| Proveedor de detección radiológica | Segunda lectura no diagnóstica | UE | Contrato de encargo · marcado CE pendiente de confirmar |